Mejores prácticas de servicio al cliente PDF

1. ¿Cuáles son las 5 p del servicio al cliente??
2. ¿Cuáles son las 4 C de servicio al cliente??
3. ¿Cuáles son las 3 C de servicio al cliente??

¿Cuáles son las 5 p del servicio al cliente??

Las 5 áreas sobre las que necesita tomar decisiones son: producto, precio, promoción, lugar y personas. Aunque los 5 PS son algo controlables, siempre están sujetos a sus entornos de marketing internos y externos. Siga leyendo para obtener más información sobre cada una de las PS.

¿Cuáles son las 4 C de servicio al cliente??

Esto a menudo lleva a la confusión sobre lo que se está discutiendo y dónde! Aclaremos los dos modelos: los 4CS para reemplazar los 4P de la mezcla de marketing: el consumidor quiere y necesita; Costo para satisfacer; Conveniencia para comprar y comunicación (Lauterborn, 1990).

¿Cuáles son las 3 C de servicio al cliente??

Las tres C de satisfacción del cliente: consistencia, consistencia, consistencia. Puede que no parezca sexy, pero la consistencia es el ingrediente secreto para hacer felices a los clientes. Sin embargo, es difícil hacer lo correcto y requiere atención de alto nivel de liderazgo.