Prueba de viaje del cliente

1. ¿Qué son las pruebas de viaje del cliente??
2. ¿Cuáles son los 4 pasos del viaje del cliente??

¿Qué son las pruebas de viaje del cliente??

Las pruebas de experiencia del cliente van más allá de las pruebas de usabilidad y experiencia del usuario de sitios web, aplicaciones y software. Su objetivo es probar una gama de productos digitales y físicos, así como servicios que abarcan múltiples puntos en línea y fuera de línea, el viaje del cliente.

¿Cuáles son los 4 pasos del viaje del cliente??

Por lo general, hay cuatro etapas del viaje del cliente: conciencia, consideración, decisión y lealtad. Cada etapa tiene su propio conjunto de desafíos y oportunidades para los especialistas en marketing.