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¿Qué es el mapa del viaje del cliente en UX??
Un mapa de viaje de UX se centra en la experiencia del usuario de un producto específico, generalmente una aplicación o sitio web. Con este tipo de mapas, puede obtener una idea de cómo interactúa un cliente con su software y qué puede encontrar útiles o frustrantes. Esto a su vez le ayuda a diseñar software que sea más simple y fácil de usar.
