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10 quejas de clientes comunes
- El producto no está en stock. ...
- Producto roto/defectuoso. ...
- El producto no cumple con las expectativas. ...
- Pago preferido no aceptado. ...
- Tiempos de espera largos. ...
- Servicio al cliente desinteresado. ...
- Tener que reafirmar el problema. ...
- Problema no resuelto en la primera llamada.
¿Cuáles son los 4 tipos de quejas??
Cuando los clientes no están satisfechos con el servicio que está brindando, serán uno de los cuatro tipos de quejadores: agresivos, expresivos, pasivos o constructivos.
¿Qué es un problema del cliente??
Las quejas de los clientes se refieren a cuando una empresa no entrega su compromiso y no cumple con las expectativas del cliente en términos del producto o servicios. El aspecto vital de cada negocio son sus clientes. Para un mayor éxito, las empresas necesitan clientes más satisfechos.
