Itqualityassurance
En el servicio, la consistencia implica lograr la igualdad, la uniformidad y la equidad en la entrega o ejecución de todos los atributos del servicio, independientemente del tiempo, el lugar, la ocasión y el proveedor de servicios.
- ¿Por qué es importante la consistencia en el servicio??
- ¿Por qué la consistencia es importante en calidad??
- ¿Es la consistencia una buena calidad??
¿Por qué es importante la consistencia en el servicio??
La consistencia asegura que los clientes sean tratados de la misma manera cada vez que interactúan con usted, independientemente del agente con el que hablen. El beneficio clave del servicio al cliente consistente son las respuestas rápidas y precisas.
¿Por qué la consistencia es importante en calidad??
La consistencia es importante para el éxito general de cada negocio. Proporcionar productos consistentes y de alta calidad permite a sus clientes saber exactamente qué esperar cada vez que compran sus productos. Esto aumenta la confianza en su marca y puede tener un impacto significativo en la cantidad de productos que vende.
¿Es la consistencia una buena calidad??
Son consistencia y calidad iguales? No necesariamente. Puede hacer un producto consistentemente malo, que obviamente no es bueno para su negocio. Debe hacer un producto consistentemente bueno, que ISO 9001, específicamente, un sistema de gestión de calidad diseñado alrededor del estándar de calidad ISO 9001, puede ayudarlo a producir.
