Soporte de transporte de co-navegación iniciado por el cliente o representante de servicio?

1. ¿Qué es la navegación en el centro de contacto??
2. ¿Cuál es el significado de la navegación??
3. ¿Qué es Oracle Co-navegando??

¿Qué es la navegación en el centro de contacto??

¿Qué es co-browse?? Co-Browse es tecnología que permite que un agente y un cliente operen la misma página web al mismo tiempo durante una interacción de voz o digital.

¿Cuál es el significado de la navegación??

La navegación conjunta es colaborativa, donde ambas partes pueden navegar en un sitio web e interactuar con la página en tiempo real. Permite a los agentes ver qué está viendo el cliente sin poder ver otras cosas en su dispositivo.

¿Qué es Oracle Co-navegando??

Oracle Co-Browse es una herramienta de colaboración que se puede usar durante las interacciones de voz o chat para permitir que un representante de una empresa vea la pantalla del cliente con la que está interactuando en tiempo real.