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- ¿Qué es la teoría de la percepción de la marca??
- ¿Cuáles son los componentes de la percepción de la marca??
- ¿Qué es el modelo CBBE de Keller??
¿Qué es la teoría de la percepción de la marca??
La percepción de la marca es la suma de los sentimientos, experiencias y pensamientos de un consumidor sobre un producto o servicio. Es lo que la gente cree que representa una marca, en lugar de lo que una marca dice que representa.
¿Cuáles son los componentes de la percepción de la marca??
Durante la entrevista, describí cuatro elementos que trabajan juntos para crear la percepción de una marca en la mente del cliente: sesgo, modelo, producto y comportamiento.
¿Qué es el modelo CBBE de Keller??
El modelo de equidad de marca de Keller también se conoce como el modelo de Equidad de marca basado en el cliente (CBBE). La herramienta ayuda a las empresas a encontrar la manera de construir una marca fuerte al dar forma a cómo sus clientes piensan y se sienten con ellos. El modelo lo ayuda a identificar el escenario al que pertenece su marca y lo que debe hacer para avanzar más.
