Itqualityassurance
“Querido [Cliente], lamento decir que el producto que recibió es de mala calidad. Nos esforzamos por proporcionar los mejores productos y servicios posibles, y me disculpo por cualquier inconveniente que esto pueda haber causado. Estaríamos encantados de reemplazarlo por uno nuevo.
¿Cómo se escribe una carta negativa a un cliente??
Segue en el mensaje de malas noticias
No quieres endulzar las malas noticias, usar eufemismos que dificultan entender lo que sucedió o explicar más de lo necesario. Además, no te disculpes en exceso. En cambio, explique sucintamente qué sucedió, cómo afectó al cliente y se disculpa.
