¿Hay mejores prácticas con respecto a las ventanas emergentes de chat de servicio al cliente??

1. Que es chat pop?
2. ¿Cómo funcionan los chats de servicio al cliente??
3. ¿Qué hace un buen webchat??
4. ¿Qué es un asistente de chat en vivo??

Que es chat pop?

Una ventana emergente de chat en vivo ayuda a los clientes a conectarse con su negocio y puede habilitar la navegación. Una conversación con un humano puede marcar una gran diferencia para los clientes.

¿Cómo funcionan los chats de servicio al cliente??

El soporte de chat en vivo es una forma para que los clientes tengan conversaciones en tiempo real de ida y vuelta con agentes de soporte. Utilizando el software de chat en vivo integrado en el sitio web de una empresa, los clientes pueden enviar sus preguntas a una persona que pueda responderles rápidamente en la misma ventana pequeña.

¿Qué hace un buen webchat??

Chat personalizado: comience un chat con el nombre de un visitante, personalice su saludo y respuestas. Hacer una conexión: use nombres y fotos de los agentes para que los clientes sientan que se están conectando con otro humano, construyendo confianza. Sea positivo y amigable: use un tono positivo para que los agentes no se malinterpreten como groseros.

¿Qué es un asistente de chat en vivo??

Los agentes de chat en vivo son empleados del equipo de servicio al cliente que responden preguntas y consultas de los clientes a través del chat en vivo. Es una característica del software de soporte y se utiliza para que el cliente sea una respuesta en tiempo real.